Obchodní podmínky společnosti iPremia

7. Vrací se

Máte zákonné právo na vrácení do 14 dnů. Společnost iPremia zaručuje vrácení plné částky za všechny vrácené produkty za předpokladu, že všechny produkty budou vráceny ve stejném stavu, v jakém byly při převzetí. Pokud jsou produkty jakýmkoli způsobem poškozeny, společnost iPremia vám je buď vrátí, nebo vám nabídne placenou opravu.

Společnost iPremia vám vrátí peníze stejnou platební metodou, jakou jste provedli platbu, co nejdříve, nejpozději však do 5 dnů od obdržení vašich produktů. V některých případech, například během státních svátků nebo z jiných důvodů, může proces vrácení peněz trvat déle. Pokud společnost iPremia nebude schopna vrátit peníze stejným způsobem platby, který byl použit k provedení platby, bude vrácení peněz provedeno alternativním způsobem, který je pro vás přijatelný.

Před odesláním produktů společnosti iPremia jste zodpovědní za jejich pečlivé a ochranné zabalení. Výrobky nám musí být zaslány na adresu a prostřednictvím poskytovatele doručovacích služeb a způsobem uvedeným v pokynech. Za produkty odpovídáte až do jejich doručení společnosti iPremia. Pokud nám vrátíte produkty z jiné země mimo EU, musíte uhradit náklady na přepravu do společnosti iPremia.
Chcete-li vrátit své produkty, vyplňte prosím formulář pro vrácení. O svém záměru vrátit produkty musíte společnost iPremia informovat do 14 dnů od obdržení produktů. Produkty musí být vráceny společnosti iPremia do čtrnácti (14) dnů od okamžiku, kdy jste ji informovali o svém záměru produkty vrátit. Před odesláním telefonu do společnosti iPremia se musíte ujistit, že funkce Find My iPhone (FMI) byla v telefonu zakázána. Pokud je FMI v době přijetí telefonu společností iPremia zapnutá, může se vrácení peněz zpozdit. Společnost iPremia si navíc vyhrazuje právo účtovat vám dodatečné náklady na doručení a/nebo servis. Společnost iPremia si vyhrazuje právo vrátit vám telefon, pokud nevypnete FMI do jednoho (1) měsíce poté, co vás společnost iPremia kontaktovala. V takovém případě vám společnost iPremia zašle zařízení zpět a peníze za telefon vám nevrátí. Pokud si telefon nevyzvednete, nepřebíráme za zařízení žádnou další odpovědnost.

8. Odpovědnost za vady

Na zakoupené produkty máte zákonnou záruku. V případě, že zjistíte vady produktů, které existovaly v době, kdy jste produkty obdrželi, a nejsou způsobeny nesprávným zacházením s produkty, musíte o nich informovat společnost iPremia co nejdříve po jejich zjištění. Oznámení společnosti iPremia je třeba provést e-mailem, telefonicky, prostřednictvím kontaktního formuláře v našem centru nápovědy nebo chatu na webových stránkách společnosti iPremia. Po oznámení a obdržení pokynů, jak postupovat, je třeba nám vadný výrobek zaslat v přiměřené lhůtě na adresu a prostřednictvím poskytovatele doručovacích služeb a způsobem uvedeným v pokynech.
Pokud obdržíte výrobek, který neodpovídá specifikacím výrobku, informujte nás o tom do tří (3) dnů od obdržení výrobku.
Společnost iPremia si vyhrazuje právo ověřit nahlášené vady produktů a na tento proces je třeba vždy vyhradit 3-5 pracovních dnů, než dojde k případnému vrácení peněz.

9. iPremia Warranty™

Společnost iPremia poskytuje na všechny telefony 12měsíční záruku iPremia Warranty™. Všechny zjištěné závady, na které se vztahuje záruka iPremia Warranty™, opraví společnost iPremia. V těchto záručních podmínkách jsou samostatně uvedeny případy, ve kterých je záruka iPremia Warranty™ neplatná, a ty části telefonu, na které se záruka iPremia Warranty™ nevztahuje.

Doba platnosti záruky iPremia Warranty™ je 12 měsíců od data nákupu. Záruční doba na baterii telefonu je omezena na 12 měsíců od data nákupu. Před uvedením telefonu do provozu jste povinni se seznámit s těmito záručními podmínkami telefonu.

Následující služby jsou zahrnuty v naší záruce:

– Zaručeně rychlá oprava. Po obdržení telefonu zahájíme do 24 hodin proces opravy.
– Náhradní zařízení. Pokud nebudeme schopni uvést telefon do původního stavu, vyměníme jej za jiný přístroj stejného modelu a estetického stavu.
Pokud se zjistí, že závada telefonu byla způsobena vámi, společnost iPremia za ni nenese odpovědnost. Mezi takové příčiny patří například fyzické poškození telefonu, používání telefonu v rozporu s jeho pokyny nebo jiné nedbalostní jednání. Vezměte prosím na vědomí zejména následující:
– Na běžné opotřebení telefonu a baterie se záruka iPremia Warranty™ nevztahuje.
– Na rozbití nebo prasknutí obrazovky se nevztahuje záruka iPremia Warranty™.
– Na softwarové závady se nevztahuje záruka iPremia Warranty™.
– Na odstranění virů nebo jiného škodlivého softwaru z telefonu se nevztahuje záruka iPremia Warranty™.
– Na poškození telefonu způsobené nedodržením pokynů a/nebo v souvislosti s nesprávným nebo neobvyklým používáním telefonu se záruka iPremia Warranty™ nevztahuje.
– Fyzické otevření telefonu vede ke ztrátě záruky iPremia Warranty™.
– Na poškození telefonu během přepravy způsobené vaší nedbalostí se záruka iPremia Warranty™ nevztahuje. Za správné zabalení telefonu pro přepravu jste zodpovědní vy.
– Záruka iPremia Warranty™ zaniká, pokud bylo sériové číslo nebo IMEI telefonu odstraněno nebo jinak znemožněno jeho čtení.
– Na jiné nepřímé nebo čistě finanční škody způsobené rozbitím telefonu, jako je zničení nebo poškození datových souborů, se záruka iPremia Warranty™ nevztahuje.
– Záruka iPremia Warranty™ zaniká, pokud se sklo telefonu/tlačítko Home/kamera/jiné funkce rozbily například v důsledku nesprávného a/nebo neobvyklého používání, například v důsledku pádu telefonu nebo nárazu do něčeho.
– Záruka iPremia Warranty™ zaniká, pokud byl telefon zakoupený u společnosti iPremia opraven samotným zákazníkem nebo třetí stranou bez písemného souhlasu společnosti iPremia.
– Záruka iPremia Warranty™ zaniká, pokud je telefon ohnutý, poškozený vodou nebo pokud došlo k poškození jakýchkoli funkcí v důsledku nesprávného používání, například v důsledku pádu telefonu nebo nárazu do něčeho.
Pokud obdržíte náhradní zařízení, záruka iPremia Warranty™ nadále platí od data původního nákupu. Pokud v záruční době prodáte telefon novému majiteli, jste povinni informovat společnost iPremia o změně vlastníka, abyste zajistili, že nový majitel bude mít nárok na záruku iPremia Warranty™.

Prodloužení záruky je nepřenosné a vztahuje se pouze na vás jako původního kupujícího.

iPremia si vyhrazuje právo účtovat 25 € za náklady na doručení v případech, kdy jste věděli nebo jste měli vědět, že je záruka zrušena nebo že je zapnuta funkce Find My iPhone. Společnost iPremia si navíc vyhrazuje právo vyžádat si fotografie telefonu předtím, než jej odešlete do záruční opravy.
Tyto záruční podmínky se vztahují i na prodloužení záruky o 3 roky. Prodloužená tříletá záruka začíná běžet od data nákupu.

Proces opravy

Chcete-li odeslat telefon do záruční opravy, vyplňte záruční formulář. Před odesláním telefonu do opravy jste povinni zálohovat soubory v telefonu. Před odesláním telefonu do společnosti iPremia jste zodpovědní za jeho pečlivé a ochranné zabalení. Telefon nám zašlete na adresu, prostřednictvím poskytovatele doručovacích služeb a způsobem uvedeným v pokynech. Za telefon jste zodpovědní až do jeho doručení společnosti iPremia. Pokud je telefon doručen a vrácen tak, že je označen jako křehký, což znamená, že manipulace s telefonem vyžaduje zvláštní opatření, jste povinni uhradit vzniklé náklady na doručení. Pokud nám pošlete telefon k záruční opravě z jiné země mimo EU, jste povinni uhradit celkové náklady na přepravu včetně případných celních poplatků.
Před odesláním telefonu do společnosti iPremia se musíte ujistit, že funkce Find My iPhone byla v telefonu zakázána. Společnost iPremia nebude moci opravit telefon ani nabídnout náhradní zařízení dříve, než bude funkce Najít můj iPhone zakázána. Společnost iPremia si vyhrazuje právo vrátit vám telefon a účtovat náklady na doručení v případech, kdy jste byli nebo jste měli být informováni o tom, že je funkce FMI zapnutá a nebyla vypnuta do jednoho (1) měsíce od kontaktování. V takovém případě vám společnost iPremia zašle zařízení zpět a nezahájí proces záruční opravy. Pokud si telefon nevyzvednete, nepřebíráme za zařízení žádnou další odpovědnost.

Zjištěnou závadu opraví náš servis. Pokud je dostupnost náhradních dílů nedostatečná, díly jsou nepřiměřeně drahé nebo se ukáže, že telefon není z jiného důvodu vhodný k opravě, bude dotyčný telefon nahrazen jiným přístrojem stejného modelu a stavu. Estetický stav náhradního telefonu bude odpovídat estetickému stavu telefonu, který byl odeslán do záruční opravy společnosti iPremia. Záruční opravy společnosti iPremia trvají v průměru pouze 5 pracovních dnů, počítáno od data doručení do našich provozoven. V některých případech, například během státních svátků nebo z jiných důvodů, může proces opravy trvat déle. Aby mohl být telefon opraven v přiměřené lhůtě, je třeba zohlednit také kvalitu telefonu, dostupnost náhradních dílů, kvalitu a rozsah závady nebo jiné zvláštní technické vlastnosti. Společnost iPremia může souhlasit se snížením ceny nebo vrácením peněz, pokud se oprava závady nevyplatí, závada je minimální nebo pokud telefon nelze opravit.
Společnost iPremia nabízí placené opravy v případech, kdy vypršela záruka iPremia Warranty™ nebo byla záruka zrušena. V těchto případech vám společnost iPremia nabídne bezplatnou diagnostiku závady a odhad nákladů na opravu. V případech, kdy je záruka iPremia Warranty™ zrušena a na telefon je provedena placená oprava, vztahuje se na vyměněné části telefonu 12měsíční záruka iPremia Warranty™. Od společnosti iPremia si můžete vyžádat oficiální vyjádření ke specifikům požadované opravy pro svého poskytovatele pojištění. Cena tohoto výpisu je 30 EUR.

Při odesílání telefonu do záruční opravy neposílejte s telefonem žádné příslušenství. Společnost iPremia nezaručuje vrácení příslušenství zaslaného našemu záručnímu servisu.

10. Omezení odpovědnosti

Žádné ustanovení těchto Podmínek nevylučuje ani neomezuje odpovědnost společnosti iPremia v souvislosti s jakoukoli záležitostí, u které by bylo nezákonné omezit nebo vyloučit naši odpovědnost.
Výrobky jsou prodávány tak, jak jsou. Společnost iPremia neodpovídá za žádné nepřímé náklady, které jsou vedlejším účinkem hlavní ztráty nebo škody, například za ušlý zisk nebo ztrátu příležitosti, ani za nedodání produktů nebo nesplnění jiných našich povinností podle těchto podmínek, pokud je toto nesplnění způsobeno událostí, která je mimo naši přiměřenou kontrolu, což zahrnuje mimo jiné požár, povodeň, bouři, nepokoje, občanské nepokoje, válku, jadernou havárii, teroristickou činnost, stávky, epidemie nebo karanténu. Maximální odpovědnost společnosti iPremia vůči vám za jakoukoli ztrátu nebo škodu vzniklou v souvislosti s vaší objednávkou na webových stránkách společnosti iPremia je omezena na celkovou cenu vaší objednávky. Vlastnosti výrobků jsou popsány na stránce výrobku v kategorii stavu. Výběrem stavu výrobku výslovně přijímáte popsané vlastnosti.

Odpovědnost za vady výrobku je omezena na případné vrácení kupní ceny výrobku po odečtení obdržených výhod.
Společnost iPremia neposkytuje originály dokladů o koupi od původního majitele telefonu a není za to odpovědná.

Některé funkce nebo služby dostupné v telefonech prodávaných společností iPremia mohou vyžadovat zřízení uživatelského účtu Apple (včetně nastavení uživatele a hesla Apple ID). Jste zodpovědní za veškerou aktivitu na vašem účtu a za zabezpečení informací o vašem účtu, včetně vašeho hesla. Je zakázáno používat cizí Apple ID, heslo nebo účet bez svolení a souhlasu majitele účtu. Společnost iPremia nemůže nést žádnou odpovědnost za ztráty nebo škody způsobené zanedbáním těchto povinností. Společnost iPremia nenese odpovědnost za zapomenutá Apple ID nebo hesla. V případech, kdy společnost iPremia nemá přístup k telefonu za účelem jeho opravy nebo vrácení peněz z důvodu zapomenutého Apple ID nebo hesla, vám společnost iPremia telefon vrátí.
Pokud se vyskytnou nepředvídané problémy se zásobami z důvodů, které nelze ovlivnit, vyhrazuje si společnost iPremia právo prodej zrušit. V takovém případě obdržíte plnou náhradu za svou objednávku.

11. Změny obchodních podmínek

Vyhrazujeme si právo tyto podmínky čas od času změnit bez předchozího upozornění. Na vaši objednávku se budou vztahovat podmínky uvedené na webových stránkách společnosti iPremia v době, kdy zadáváte objednávku.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. V případě stížností kontaktujte společnost iPremia na adrese info@ipremia.eu nebo na čísle +420 778 501996. Pokud nejste spokojeni s řešením ze strany společnosti iPremia, můžete podat stížnost na portálu Evropské unie pro řešení sporů online.

13.Kontaktní údaje

iPremia Group CZ a.s.
Roháčová 188/37
13000 Praha, Česká republika
IČO: 27092232
E-mail: info@ipremia.eu
Telefon: +420 778 501996